Wednesday, April 9, 2014

Metodología y estandarización

El centro de datos es un recurso clave. Muchas organizaciones simplemente paran cuando sus empleados y clientes no pueden acceder a los servidores, sistemas de almacenaje y dispositivos de red que residen ahí. Literalmente, algunas empresas, como grandes bancos, líneas aéreas, consignadores de paquetes y agentes de bolsa en línea, pueden perder millones de dólares en una sola hora de tiempo de inactividad. Dadas estas consecuencias, un atributo clave del centro de datos es la confiabilidad. Otro es la flexibilidad. Las necesidades del futuro tal vez no sean las mismas que las actuales. Los avances tecnológicos, las reestructuraciones organizativas e incluso los cambios en la sociedad en general pueden imponer nuevas exigencias.

¿Qué es un Centro de Datos?
Un centro de datos, según se define en la norma ANSI/TIA- 942, el Estándar de Infraestructura en Telecomunicaciones para Centros de Datos, es un edificio o parte de un edificio cuya función esencial es albergar una sala de informática
y sus áreas de asistencia. Las principales funciones de un centro de datos son centralizar y consolidar recursos de tecnología de la información, alojar operaciones de red, facilitar el comercio electrónico y brindar servicio continuo a operaciones de procesamiento de datos críticos para la misión.

Necesidades de los Centros de Datos
Cuando los Centros de Datos enfrentan la permanente necesidad de expandirse y de crecer, hay algunas inquietudes fundamentales que son constantes.
Las infraestructuras de los Centros de Datos deben proporcionar fiabilidad, flexibilidad y escalabilidad a fin de satisfacer la red de Centros de Datos que está en permanente cambio.
 Confiabilidad: Las infraestructuras del cableado de los Centros de Datos deben aportar seguridad y un tiempo de funcionamiento 24 x 365 x 7. Los Centros de Datos de nivel 4 tienen requerimientos de tiempo de funcionamiento del 99,995 por ciento, menos de media hora por año pero su alto costo de funcionamiento, administración y operación , a futuro los harán poco viables y eficientes.
Flexibilidad: Dado que los Centros de Datos experimentan cambios permanentes, la infraestructura de cableado debe ser modular para adecuarse a los distintos requerimientos y debe ser fácil de administrar y ajustar para que los tiempos de parada sean mínimos cuando se hacen movimientos, adiciones y cambios.
Escalabilidad: Las infraestructuras de cableado deben admitir el crecimiento de los Centros de Datos, tanto en cuanto al agregado de dispositivos electrónicos del sistema como en lo que se refiere a las velocidades de datos para adecuar la necesidad de contar con más ancho de banda. La infraestructura debe poder tolerar la transmisión doble en serie existente y proporcionar una clara vía de migración a las futuras transmisiones ópticas en paralelo. En general, la infraestructura debe estar diseñada para enfrentar los desafíos del Centro de Datos a lo largo de una vida útil de entre 15 y 20 años.

ANSI/TIA-942
La norma ANSI/TIA-942, Estándar de infraestructura de telecomunicaciones para Centros de Datos, se emitió en Abril de 2005 con la finalidad de proporcionar información sobre los factores que deben considerarse al planificar y preparar la instalación de un Centro de Datos o una sala de informática. La norma ANSI/TIA-942 combina dentro de un único documento toda la información específica
para las aplicaciones del Centro de Datos. Este estándar define los espacios de telecomunicaciones, componentes de infraestructura y requisitos para cada uno dentro del Centro de Datos. Además, el estándar incluye orientación sobre topologías recomendadas, distancias de cableado, requisitos de infraestructura de los edificios, etiquetado y administración y redundancia.
Espacios e Infraestructura del Centro de Datos
Los principales elementos de un Centro de Datos defini- dos por la norma ANSI/TIA-942 son la antesala (ER), el área de distribución principal (MDA), el área de distribu- ción horizontal (HDA), el área de distribución por zona (ZDA), el área de distribución de equipos (EDA) y la sala
de telecomunicaciones (TR)
Antesala (ER): El espacio utilizado para la interfaz entre el cableado estructurado del Centro de Datos y el cableado entre edificios, tanto de propiedad del proveedor de acceso como del cliente. La interfaz ER con la sala de informática a través de la MDA.
• Área de distribución horizontal (HDA): Sirve las áreas del equipo.
• Área de distribución de equipos (EDA): se asigna al equipo final y no se adecuará a los propósitos de un ER, MDA o HDA.
• Sala de telecomunicaciones (TR): Admite el cableado a las áreas fuera de la sala de informática y se adecuará a las especificaciones de la norma ANSI/TIA-569-B.
Los componentes de la infraestructura de cableado definidos por la norma ANSI/TIA-942 son los siguientes:
• Cableado horizontal
• Cableado de backbone
• Conexión cruzada en la ER o MDA
• Conexión cruzada principal en la MDA
• Conexión cruzada horizontal en la TR, HDA y MDA • Salida de zona o punto de consolidación en la ZDA
• Salida en la EDA

EL ODRDEN Y UNA ADMINISTRACION ADECUADA DEL CABLEADO ESTRUCTURADO:
La base de la interconexión y por ende la comunicación es el  Cabeado Estructurado que mal gestionado genera pérdidas contínuas de tiempo on line y altos costos de mantenimiento correctivo:
OPINION:
En mi opinión y observando la tendencia en los avances tecnológicos hacia la consolidación, escalabilidad ( hacer mas con menos) buscando eficiencia , bajos costos, en el futuro los grandes y robustos datacenter TIER III o superior serán obsoletos o por lo menos insostenibles frente a la posibilidad de contar con varios centros de datos pequeños TIER II interconectados y distribuidos en diferentes partes del mundo sin tanta inversión costosa en infraestructura arquitectónica y gracias a que el servidor potente de hoy , mañana será un portátil que puede alojarse en cualquier parte sin mayores requerimientos térmicos y eléctricos facilitará la alta disponibilidad. Un buen sistema de UPS redundante, adecuado sistema de refrigeración y gestión térmica ademas de u respaldo eléctrico alterno (generador) serán suficientes para alojar un sistema de servidores consolidados de alta capacidad  interconectados con un sistema sofisticado de cableado (canales de fibra oscura de amplia capacidad y redundancia)  a otros centros de datos ubicados en lados opuestos del planeta son la manera mas simple de garantizar  : Alta Disponibilidad. El terrorismo en auge   hoy en día , hace que grandes centros de datos sean el objetivo principal , cosa que no ocurrirá con el fácil camuflaje de un centro de datos en el piso de cualquier edificio que incluso pueda convivir con centros comerciales y de vivienda.
El reto de hoy y del futuro es y será  : Como garantizar la seguridad de la Información. Será tan valiosa o mas que el  petróleo capaz de desestabilizar a cualquier nación por poderosa que esta sea. La mayor vulnerabilidad a este desafío es sin duda no las máquinas sino el propio ¡ser humano¡


Planes y reportes de trabajo


LOS 5 REPORTES ESENCIALES PARAUN CENTRO DE CÓMPUTO.
 1. Reporte de daño a equipo
 2. Reporte de accidente a personas
 3. Reporte de pérdida de equipo4. Reporte de baja de equipo
4. Reporte de baja de equipo
5. Falla de equipos o insumos
REPORTE DE DAÑO A EQUIPO
• Nombre del usuario
• Fecha y hora en que ocurre el daño
• Descripción de lo sucedido
• Datos de dispositivo o periférico.
• Datos generales
• Diagnostico
• Observaciones
• Nombre y firma de quien reporta
• Nombre y firma del responsable.
REPORTE DE ACCIDENTES A PERSONAS
•Nombre del usuario
• Fecha y hora en que ocurre el accidente
• Descripción de lo sucedido
• Datos generales
• Diagnostico
• Observaciones
• Nombre y firma del responsable.
REPORTE DE PERDIDA DE EQUIPO
• Nombre del usuario

• Numero de maquina
• Nombre del objeto extraviado
• Fecha y hora en que ocurre la pérdida.
• Marca
• Modelo
• Numero de serie
• Datos generales
• Observaciones
• Nombre y firma
REPORTE DE BAJA DE EQUIPO
• Fecha
• Datos del equipo
• Observaciones
• Nombre y firma de quien reporta
• Puesto de quien reporta
• Área de trabajo

• Nombre y firma del responsable

ADMINISTRACION Y ORGANIZACION FISICA DE UN CENTRO DE COMPUTO


Administracion Y Organizacion Fisica De Centros De Computo


Manuales y Formularios Básicos



Manuales y Formularios Básicos en un Centro de Cómputo
1.Manual de Organización y funciones del área:
En este manual se describen los objetivos, estructura organizativa del centro definiendo claramente los niveles jerárquicos, así mismo se describe las diferentes funciones de los cargos siendo ese manual una parte del manual general de la institución.
2.Manuales de Hardware:
Estos nos indican la configuración del equipo que tenemos instalado, sus bondades y limitaciones. Deben estar bajo la custodia de la personas que operan cada equipo y registrados en los inventarios centralizados en el Centro de Cómputo.
3.Manuales de Software:
Son los manuales de los diferentes paquetes que se utilizan en la institución, estos deben estar en un lugar seguro y con acceso al personal que los utiliza.
4.Manual de Aplicaciones:
Son los manuales donde se describen detalladamente los diferentes pasos llevados a cabo en estudios, desarrollo e instalación de un sistema. Estos manuales deben de subdividirse según el uso o las operaciones que realizan las diferentes áreas del Centro y los usuarios entre estos se pueden mencionar: Estudio de Factibilidad, Análisis y Diseño.
5.Manual de Operaciones:
En este se define los diseños de grabación de los datos, las reglas de validación y consistencia, la codificación, los procedimientos operativos a seguir para el proceso automatizado de los datos, los formularios de resultados y la cantidad de copias que se realizan de los respaldos en medios magnéticos. 
6.Manual de Usuario:


En este se describen las instrucciones para el llenado de formatos e información fuente, instrucciones de cálculo a efectuarse y conteos necesarios para el control. Todos estos manuales deben  estar en constante actualización.

Ventajas y desventajas

Ventajas de la organización por tarea

1.Cada especialista tiene perfectamente definidos sus funciones o trabajo.
2.Facilidad en la selección del personal.
3.Fácil elaboración del contenido de los programas de trabajo.
4.Hay una tendencia efectiva a la especialización por área de o por actividad.
1.Se delega y/o asume responsabilidad total sobre un sistema.
2.Dentro del grupo de trabajo se pueden compartir funciones o intercambiar experiencias.
3.Hay capacidad de cubrir funciones entre los miembros del equipo por eventualidades de fuerza mayor que pueden ocurrir.
4.Hay intercambio de experiencias y posibilidades mayores de promoción al personal destacado.
5.Mayor control sobre la ejecución de las metas previstas y cumplimiento de los plazos establecidos.
Desventajas de la organización por proyectos
1.Riesgo en la productividad del trabajo por inconsistencia en la distribución del mismo.
2.Difícil organización para la calendarización de las actividades con relación a la capacidad de los miembros integrantes del equipo.
3.Riesgos de no alcanzar los objetivos ni las metas establecidas debido a la rigidez de los plazos y por la cultura informática por parte de los usuarios.
4. Posibilidad de fraude sobre las metas y recursos del proyecto.
Ventaja de la organización Mixta
Hay mayor nivel de explotación de los recursos del Centro.
Desventajas de la organización Mixta
1.Exige mayor control Administrativo.

2.Posibles roces entre el personal de planta del centro y el grupo o los grupos de proyecto.

Clasificación de los Centros de Cómputos

Clasificación por su forma de proceso: Centralizados y descentralizados
Características de los centralizados
1.Mayor tendencia a la especialización.
2.Mayor dependencia técnica hacia el centro.
3.Se procesan grandes volúmenes de información.
4.Hay mayor gasto en cuanto a recursos humanos.
5.Tiempo de respuesta al usuario es lento.
6.Menos recursos de equipamiento.
Características de los descentralizados
1.Personal especializado reducido.
2.Acceso inmediato a la información.
3.Mayor dependencia del usuario en el uso del sistema en manejo de recursos.
4.Tendencia a tener problemas técnicos específicos.
5.Se pierde el control de las aplicaciones.
6.Hay mayor gasto en cuanto a recursos materiales. 
Estructura de un Centro de Cómputo
El Centro de Cómputo debe estructurarse de forma tal que sean claramente visibles sus dependencias jerárquicas. Debe permitir agrupar u organizar equipos de trabajo, también debe definir el ámbito de acción de los puestos de trabajo.
Para esto existen 3 tipos de estructuras o formas de organización:
1.Organización por tarea o actividad.
2.Organización por proyectos.

3.Organización Mixta.

Métodos y tipos de Control

Los sistemas computarizados se controlan mediante una combinación de controles generales y controles de aplicación.
Los controles generales son aquellos que controlan el diseño, seguridad y uso de los programas de cómputo. Esto incluye la seguridad de los archivos de datos de toda la institución.
Los controles generales son para todas las aplicaciones computarizadas y consisten en una combinación de software de sistemas y procedimientos manuales. Estos controles aseguran la operación eficaz de los procedimientos programados. Se usan en todas las áreas de aplicación. 
Estos controles incluyen lo siguiente:
1.Controles de Implementación: auditan el proceso de desarrollo de sistemas en diversos puntos para asegurarse que esté adecuadamente controlado y administrado.
2.Controles para el software: sirven para asegurar la seguridad y confiabilidad del software.
3.Controles para el hardware: controles que aseguran la seguridad física y el correcto funcionamiento del hardware de cómputo.
4.Controles de operaciones de cómputo: se aplican al trabajo del departamento de cómputo para asegurar que los procedimientos programados sean consistentes y correctamente aplicados al almacenamiento y procesamiento de los datos.
5.Controles de seguridad de los datos: aseguran que los archivos de datos en disco o medios secundarios no se expongan  a accesos, cambios o destrucción no autorizadas.
6.Controles administrativos: son normas, reglas, procedimientos y disciplinas formales para asegurar que los controles de la institución se ejecuten y se respeten de manera adecuada.
Los más importantes son:
1.Segregación de funciones.
2.Políticas y procedimientos por escrito.
3.Supervisión.
Segregación de funciones: es un principio fundamental de control interno en cualquier institución. Significa que las funciones del puesto deben ser diseñadas para minimizar el riesgo de errores o manejos fraudulentos de los activos de la institución. 
Políticas y procedimientos por escrito: establecen estándares formales para controlar las operaciones de los sistemas de información. Los procedimientos deben formalizarse por escrito y ser autorizados por el nivel administrativo adecuado. Los deberes y responsabilidades deben quedar claramente especificados.
Supervisión: asegura que los controles de los sistemas de información operan como se deseaba. Mediante la supervisión podemos detectar las debilidades, corregir errores y las desviaciones de los procedimientos normales identificados.
Controles de Aplicación Son controles específicos, únicos para cada aplicación computarizada. Consisten en controles aplicados en el area funcional de usuarios de un sistema en particular o de procedimientos previamente programados.
Estos se enfocan en los siguientes objetivos:
1.Integridad del ingreso y la actualización
2.Precisión en el ingreso y actualización
3.Validez

4.Mantenimiento

Funciones de la Administración

Organización: es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización de forma tal que se puedan lograr los objetivos de la organización en forma eficiente. Es el establecimiento de reglas armonizadas que contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
Ejecución: es el proceso de velar porque el grupo lleve a cabo sus funciones con eficiencia y entusiasmo.
Control: es el proceso Administrativo en el que se garantiza las actividades, con relación a los recursos. En este proceso se debe asegurar que las actividades reales correspondan a las actividades proyectadas. Este se inicia en el momento donde termina la planeación.

En el control funcionan cuatro etapas:

1. Establecer parámetros y métodos para medir el rendimiento.
2. Medir el desempeño.
3. Determinar sí el rendimiento concuerda con el standard.

4.Tomar las medidas correctivas.

Factores Humanos en la Administración

Los administradores tienen la responsabilidad de crear un medio propicio para el desempeño, sin embargo las propias personas son responsables de auto motivarse, una manera de hacerlo es mediante la Adm. Estratégica de la carrera para esto se ha formulado algunas recomendaciones:
1.Establezca una meta personal y no la pierda de vista.
2.Complemente sus objetivos a largo plazo con metas y acciones específicas a corto plazo
3.Cada año aprenda una nueva tarea que es un desafío.
4.Haga que su trabajo sea diferente, fije objetivos de mejoramiento en su trabajo.
5.Desarrolle un área de práctica.
6.Proporciónese a sí mismo retroalimentación y recompénsese.
La motivación está relacionada con el impulso y el esfuerzo por satisfacer un deseo o una meta.
Los motivadores son cosas que impulsan a las personas a actuar. Las motivaciones reflejan deseos de realizar las cosas. 
Liderazgo: El liderazgo es el arte o proceso de influir sobre las personas que se esfuercen voluntaria y entusiastamente para lograr las metas del grupo. Se debe estimular a las personas para que desarrollen no solo la disposición para trabajar sino también el deseo de hacerlo con confianza (refleja experiencia y capacidad técnica).
El liderazgo tiene los sig. componentes:
1.Capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable (la naturaleza del poder y las diferencias entre el  poder y autoridad)
2.Capacidad para comprender que los seres humanos tiene diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos y en situaciones diferentes (entendimiento fundamental de las personas, ya que una cosa es saber  las teorías de la motivación, las clases de fuerzas motivadoras y la naturaleza de un sistema de motivación, pero otra es saber aplicar esos conocimientos a las personas y las situaciones)
3.Capacidad para inspirar (esta capacidad es rara, significa que se debe inspirar  a los seguidores para que se apliquen todas sus actitudes a un proyecto).
4.Capacidad para actuar en forma tal que desarrolle un ambiente que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas(este se relaciona con el estilo del líder y el ambiente que desarrolla, se han demostrado que la intensidad de la motivación depende en gran parte de las expectativas, las recompensas percibidas, la cantidad de esfuerzo que se estima necesaria, la tarea a realizar y otros factores que son parte de un ambiente así como de un clima organizacional). 
El principio fundamental del liderazgo es el siguiente:
Puesto que las personas tienden a seguir a quienes desde su punto de vista les ofrece los medios para satisfacer sus metas personales, cuanto más comprendan los administradores que motiva a sus subordinados y como operan estas motivaciones y cuanto más reflejen esta comprensión en el cumplimiento de sus acciones administrativas, mayores probabilidades habrá de que sean líderes eficaces.
El 80% del desarrollo del liderazgo se deriva de la experiencia en el trabajo mientras que el 20% se puede adquirir mediante la capacitación y el estudio.
Estilos de liderazgo
Liderazgo orientado a lo laboral: es cuando se supervisa de cerca  a los empleados para asegurarse de que el trabajo se realiza de manera satisfactoria.

Liderazgo orientado al empleado: es cuando se trata de motivar, más que controlar al empleado.

Funciones básicas de un Centro de Cómputo

1.Realización de estudios de factibilidad
2.Desarrollo de Sistemas incluyendo: Análisis, diseño, implementación, control y documentación.
3.Brindar la capacitación necesaria a los usuarios para el correcto uso de las aplicaciones.
4.Dar mantenimiento a los Sistemas y determinar mejoras.
5.Velar por el buen funcionamiento del equipo de cómputo.
6.Realizar las evaluaciones de las necesidades técnicas en Software y Hardware.

7.Asesorar a los otros departamentos en lo concerniente a procesamiento de datos.